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戰略整合
在實施 PLM 計劃方面取得最佳結果的公司與其他公司相比,更有可能讓企業領導者推動此計劃的執行、使用詳細的實施路線圖(將業務目標關聯到流程改進)以及利用計劃記分卡來確保職責分明。
跨組織的整合對于任何復雜的解決方案計劃都是非常重要的,在這一點上很少有人會有異議。但是,真正重要的是這種整合的深度和廣度。所有重要的利益相關者都必須清楚了解以下事項并就它們達成一致意見:
關鍵業務目標
分階段的實施計劃的次序和后果
業務需求與技術可行性的詳細配合
計劃管理和決策的明確責任
有效的戰略整合方法有三項核心指導原則:
跨組織的方法,用于識別將通過流程轉變取得的業務價值
技術解決方案部署路線圖,用于轉變流程和實現業務價值
決策和監督流程,用于確保計劃朝著實現業務價值目標的正確方向進行
基于流程的解決方案
極其成功地實施 PLM 的公司首先關注流程改進,然后關注可以支持這些改進的技術能力。哪些流程對收入和利潤結果的影響最大?標準化和改進的最大機會在哪里?目前的流程與行業最佳業務實踐之間的最大差距在哪里?流程改進將驅動所實施的解決方案的功能,而不是所實施的解決方案的功能驅動流程改進。
最有效的解決方案設計方法強調三個原則:
不要嘗試同時改變所有事情。首先確定最重要的流程改進機會,并將重點放在按照行業最佳業務實踐來改進流程上
確保技術確實可以支持必要的流程變化。對技術進行壓力試驗,以避免部署不可行的解決方案
將流程變化直接關聯到業務價值和組織的約束。實施變化時注意盡可能減小對業務運作的破壞,以及盡可能增加短期和長期的價值
現成的配置
企業常常希望能夠部署現成的技術,但面對著復雜的企業解決方案(例如 PLM),能完全做到這樣的情況極少。但是,隨著企業及其需求不斷增長和變化,它們通常會用定制的代碼和程序來分層打造信息技術系統和流程。過多的定制造成系統的部署速度較慢,維護費用較高,而且,在需要升級或集成新功能時,系統的靈活性較差。
PLM 計劃要取得成功,關鍵在于盡可能減少定制,而改為配置 PLM 軟件的現有功能。毫無疑問,這要求軟件包含必要的功能,另外還要求實施團隊深入了解用于配置內置功能以優化基本業務流程的最佳方法。
基于角色的采用和培訓
如果用戶不能接受、學習并將新的流程和工具融入到他們的工作中,那么,即使解決方案具有最佳的設計,也難以成功地發揮作用。培訓的重要性眾所周知,但在現實中,公司在組織學習和采用上常常投資不足。在實施 PLM 和類似解決方案方面表現優異的公司使用了基于角色的戰略性方法來采用這些解決方案,并且投入時間和精力來制定綜合性的計劃,這些計劃在范圍上遠遠超出了為新的軟件功能和特性提供培訓的基本范疇。
最有效的學習和采用計劃包含四個關鍵部分:
詳細制定覆蓋整個組織的綜合性計劃,從初始解決方案設計到持續不斷的支持都要考慮在內。從新解決方案“投入使用”之日起持續不斷地提供支持
認真細致地與用戶進行溝通,讓他們認識并理解計劃的目標、實施情況、價值和所需的組織變革
根據流程變化和期望的結果為不同的職能角色和職務提供定制的培訓
持續不斷地提供支持(通常包括在線工具以及現場的指導和輔導),以確保用戶全面采用新的流程和工具
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